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1. Conflit: définition et caractéristiques
2. Trois modalités de gestion de conflits
– Retrait et demandes / retrait
– Confrontation
– Mode adéquat de résolution de conflits
3. Attributions causale et conflits interpersonnels
4. L’effet de la « négativité » des émotions sur la vie de
couple
Les conflits interpersonnels: définition
Le conflit est une confrontation vive entre deux personnes
– Qui implique l’expression explicite ou implicite de désaccords et ou
de désagréments au moyens de mots hostiles ou perçus comme
tels (remarques, désapprobation, critiques, reproches menaces,
insultes .)
– Et qui entraîne un impact émotionnel négatif (negativity):
• Tristesse: atteinte à l’estime de soi, sentiment de ne plus être
aimé, sentiment de rejet
• Colère: frustration, rage, révolte
• Peurs: anxiété, menaces, crainte de la perte de contrôle
Les conflits interpersonnels:
4 évidences de recherche
Les relations interpersonnelles sont un terrain fertile pour les conflits
– La proximité quotidienne favorise les frictions
– L’interdépendance appelle constamment des demandes et des ajustements
Aucune relation interpersonnelle n’échappe au conflit même si les gens pensent
au contraire qu’une relation idéale doit être exempte de conflits (Berscheid,
2000)
La fréquence des conflits est un faible prédicteur de rupture ce sont les modes
de réso
tion des conflits qui sont le meilleur prédicteur de la poursuite ou de la
rupture dans les couples (Calan et al., 1994)
Le conflit ne tend pas spontanément vers sa résolution. C’est la force des liens
affectifs, la volonté de maintenir la relation ou l’évaluation des risques qui
pousse la recherche de solutions.
Les principaux ingrédients des conflits 1. Les incompatibilités croissantes
– Certains événements de vie sont des sources
d’accentuation et de polarisation des différences
• Une vignette: Robert et Geneviève et le désir
d’intimité
2. Protection de l’estime de soi
– La colère est une réaction contre toute forme d'offense à
l’égard de moi, mes valeurs, mon histoire personnelle,
ma famille d’origine
– Le partenaire est une personne particulièrement
significative sur ce plan et la sensibilité est
particulièrement vive
3. Protection contre les formes de rejet et la perte d’amour
Les conflits interpersonnels : les
modalités
• Un événement désagréable survient dans le couple:
– Critique, expression de désagrément, remarque
désobligeante, demandes de changement
• Trois modalités principales de réactions
conflictuelles
– 1. Retrait
– 2. Confrontation
– 3. Stratégie positive de résolution de conflits
De nombreux conflits donnent lieu à des réactions de repli, de silence ou
de bouderie chez un des partenaires
– Une vignette: Louis et Isabelle et les magazines
– Cela illustre la présence de toutes les composantes négatives des
conflits
• Pensées, sentiments, attributions négatives, comportements ….
Ce type de conflits « latents, larvés » entraîne une érosion de la qualité
de la relation et des risques de détérioration à long terme
Facteurs qui influencent les risques de conflits
– Les facteurs de personnalité (névrotisme, impulsivité .)
– Susceptibilité d’un partenaire
• Histoire personnelle et les « fragilités »
• Modes d’attachement
Le modèle d’interaction demandes /
Les pressions négatives d’un partenaire pour changer l’autre (à
travers remarques, critiques, accusations …) suscite le retrait de
l’autre qui refuse de discuter et se retire physiquement
(Christensen, 1988)
La racine de ce mode relationnel réside dans ce que Christensen
appelle le dilemme interdépendance / indépendance
– Un partenaire (le plus souvent la femme) recherche la
proximité et l’intrerdépendance: passer plus de temps
ensemble, plus d’activité partagées .
– L’autre partenaire (le plus souvent l’homme) souhaite plus
d’indépendance, d’autonomie et veut mener une vie propre
Le modèle d’interaction demandes /
Explications
– 1. Procédures de socialisation propres aux hommes et aux femmes
• Les hommes sont éduqués à développer autonomie, distance
émotionnelle, affirmations de soi
• Les femmes: recherchent plus la proximité émotionnelle, l’intimité
et la révélation de soi
– 2. Inéquité des bénéfices et des charges reliées au mariage
• Les hommes ne veulent pas changer une condition qui leur est
favorable
• Les femmes veulent changer cette situation en revendiquant plus
de partage des tâches et des devoirs
Il s’agit d’un mode relationnel particulièrement « toxique » à long terme
(Gottman, 1999):
– Pour développer l’interdépendance il faut la collaboration de l’autre
– Pour réaliser l’autonomie, on n’a pas besoin de l’autre
Les conflits interpersonnels : la
confrontation
Les confrontations interpersonelles se déroulent comme un
scénario ou une pièce de théâtre (Shantz, 1989; Collins, 2000)
Comme dans une pièce il y a des acteurs:
– protagoniste: initie le conflit
– antagoniste: réagit négativement
La pièce se déroule en 4 actes:
– Le prologue : thème ou motif
– Complication: expression de divergences, oppositions
– Confrontation: montée en intensité émotionnelle et atteinte du
sommet (insultes, claquage de porte, coups)
– Dénouement: réduction de la tension et retour au calme
Prologue
Complication
Confrontation
Dénouement
-montée des
émotions négatives
Confrontations : séquences
Prologue: thème ou motif de la discorde, porte souvent sur des faits,
des événements
¾ Protagoniste: remarque, commentaire,
tentative de mise au point, retour sur un événement passé
9 Présence de motivations sous-jacentes
9 Recherche de contrôle, jeu de pouvoir: cherche à imposer
sa vision des choses
¾ Antagoniste
9 Perçoit l’intervention comme une mise en question , une
menace, une agression
Confrontations: séquences
• 2. Complication: montée en intensité des
émotions négatives
9 Accentuation des divergences
9 Personnalisation du débat et des reproches
9 La discussion ne porte plus sur les faits mais
sur les intentions
9 Amalgames de reproches
9 Retour sur d’anciens conflits ….
Confrontations: séquences
• 3. Montée en intensité
9 Radicalisation des positions
9 Escalade symétrique: le conflit s’amplifie de
soi-même
9 Sentiments négatifs: humiliation, rage,
injustice, colère, sentiment de rejet ….
9 Usage de mots blessants et d’insulte
9 Cris, portes claquées, départ subit.
9 Menaces,
9 Coups, blessures,
Confrontations: séquences
4. Dénouement
9 Atteinte du sommet des émotions, des reproches, des
menaces … (on ne veut ou on ne peut pas aller plus
loin)
9 Rupture de l’affrontement: pleurs, isolement, retrait d’un
des protagonistes
9 Baisse progressive des émotions, retour au calme,
9 Idéalement: tentative de résolution du conflit
Stratégie positive de résolution de conflits
Ce qui est crucial pour la survie du couple développer des modes
non destructeurs de résolution des conflits
– C’est la volonté de sortir du conflit qui favorise la résolution
– Cette volonté est dictée par la force des liens et/ou la volonté
de maintenir ces liens
• Textes de Noller et al. (1994) et de Canary et al.
(1995) sur les modes de résolution des conflits
Les conflits interpersonnels et le jeu
des attributions
La recherche insiste sur rôle des facteurs subjectifs dans le
démarrage et l’escalade des conflits interpersonnels: plus
particulièrement sur le rôle de l’attribution causale
Attributions causales: à quoi j’attribue les causes des
événements qui m’arrivent dans la vie
– Modèle des attributions causale de Weiner (1985)
• Attributions internes: je suis à l’origine de ce qui arrive
• Attributions externe: les événements extérieurs sont la
• Attributions permanentes ou stables (c’est dans ma tête
ou ma personnalité)
• Attributions variables (ça dépend des circonstances)
Attributions causales et conflits
interpersonnels
• 1. Les procédures d’attribution sont plus actives
durant les conflits
• 2. On observe une tendance a attribuer les
événements à des causes internes chez l’autre et à
des causes externe chez soi
• 3. Chacun pense que ses propres motifs sont bons
et que ceux des autres sont mauvais
• 4. Les désagréments au sujets des faits se
transforment en désagréments sur les motifs.
• 5. J’ai tendance à expliquer ma conduite par des
situations (variables) et à comprendre la réaction
de l’autre par des motifs personnels (permanents)
Modes de résolution adéquats des conflits 1. Modes d’attribution durant et au terme des conflits
– Couples heureux: les événements négatifs sont attribués à
des dimensions externes, variables et spécifiques
– Couples malheureux: les événements négatifs sont attribués à
des facteurs internes (à la personne), stables et globaux
2. Caractère prévisible des réactions émotionnelles
– Couples heureux: réactions stables moins sensibles aux
événements
– Couples malheureux: réactions plus extrêmes (négatives et
positives) et plus imprévisibles (volatiles)
Les affects: « la négativité »
De nombreux travaux portent sur les affects négatifs que les
couples exhibent dans leurs interactions lors de la solution de
problèmes du couple
Fait persistant qui ressort des études d’observation: les couples
malheureux se comportent de façon plus négative et font preuve
de plus d’hostilité dans la résolution de problèmes et lors des
conflits (Heyman, 2001)
Certaines réactions négatives sont particulièrement associées à
la détresse conjugale
– Gottman (1999) les 4 cavaliers de l’Apocalypse: escalade de
réactions particulièrement dévastatrices
• Plaintes et critiques
• Actions défensives (protection de soi)
• Retrait, repli, négation, silence
• Sarcasme, dédain, mépris (signes verbaux et non verbaux
qui placent un des partenaires au dessus de l’autre)
Les affects: « la négativité »
Négativité réciproque: attaque / contre- attaque; plaine / contre plain
– Jeu de l’escalade systématique des reproches mutuels lors des
conflits
– On observe ce phénomène dans tous les couples mais les couples
« heureux » développent des stratégies pour sortir du cycle
• réponse neutre ou positive immédiatement après une
intervention négative (Gottman (1999): « tentative de
réparation »)
• dans le couples problématiques on observe également ces
« tentatives de réparation » mais elles ne sont pas acceptées et
le couple poursuit le « tourbillon » de la négativité

Source: http://mapageweb.umontreal.ca/claes/psy3071/expose6.pdf